Guardi · Seguros Demo
Política de privacidad
Esta política explica cómo se tratan los datos cuando una persona conversa con Guardi por WhatsApp, chat web o voz dentro de esta demostración tecnológica.
Última actualización: 25 de julio de 2026
1. Responsable y alcance
El responsable técnico de la aplicación Seguros Demo y del canal Guardi es Vexon Soluciones Marketing. La solución es una pieza demostrativa desarrollada para el Hackathon de Seguros Colsubsidio; no sustituye los canales oficiales de Colsubsidio ni emite pólizas reales.
2. Datos que podemos tratar
- Nombre de perfil y número telefónico de WhatsApp.
- Mensajes, respuestas, preferencias e intereses sobre seguros que la persona decida compartir.
- Datos necesarios para una cotización simulada, como edad, categoría de afiliación o características del bien a proteger.
- Identificadores técnicos del mensaje, fecha, hora, canal y registros de seguridad.
No solicitamos contraseñas, datos bancarios ni información de tarjetas. Las cotizaciones, contratos, firmas y pagos mostrados durante la demostración son simulados.
3. Para qué usamos la información
- Responder las conversaciones iniciadas por la persona.
- Recomendar y comparar productos de manera informativa y generar cotizaciones simuladas.
- Mantener continuidad entre WhatsApp, chat y voz cuando sea necesario.
- Evitar respuestas duplicadas, atender solicitudes de no contacto y proteger la seguridad del servicio.
- Evaluar y mejorar el funcionamiento de la demostración.
4. Proveedores tecnológicos
Para operar el servicio podemos utilizar proveedores que actúan como encargados tecnológicos, entre ellos Meta/WhatsApp para mensajería, Cloudflare para alojamiento, Supabase para almacenamiento y servicios de inteligencia artificial para procesar la conversación. Solo se comparte la información necesaria para prestar cada función. No vendemos datos personales.
5. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar, demostrar y auditar el servicio, o hasta que la persona solicite su eliminación, salvo que exista una obligación legal o de seguridad que requiera conservarla por más tiempo. Aplicamos controles de acceso, credenciales privadas y validación de las solicitudes recibidas por el webhook.
6. Derechos y eliminación de datos
La persona puede solicitar acceso, corrección, actualización, revocación o eliminación de sus datos. Puede escribir la palabra BAJA en WhatsApp para detener comunicaciones comerciales. Para una solicitud completa de privacidad, debe escribir al correo de contacto registrado en la aplicación de Meta, indicando el número telefónico utilizado y el derecho que desea ejercer.
Antes de eliminar o entregar información podremos solicitar una validación razonable de identidad para proteger al titular.
7. Menores de edad
La demostración no está dirigida a menores de edad y no busca recopilar deliberadamente sus datos personales.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios funcionales o normativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma dirección.